📜 이용약관

시행일자: 2026년 1월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 (주)지비그룹(이하 "회사")이 운영하는 심리케어25(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 전화 심리상담 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "포인트"란 서비스 이용을 위한 선불 결제 수단을 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 최소 7일 전부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 전화를 통한 심리상담 서비스
   • 상담사별 예약 알림 서비스
   • 선불 포인트 충전 및 사용 관리
2. 회사는 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다. 다만, 시스템 점검 등 불가피한 사유가 있을 경우 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.

제5조 (포인트 충전 및 환불)

1. 이용자는 신용카드 결제 또는 무통장 입금을 통해 선불 포인트를 충전할 수 있습니다.
2. 결제 완료 후 포인트를 전혀 사용하지 않은 경우, 7일 이내에 수수료 없이 결제 취소(전액 환불)가 가능합니다.
3. 포인트를 일부 사용한 경우, 남은 포인트 환불 시 제반 결제/송금 수수료 10%를 공제한 후 고객 계좌로 입금됩니다.
4. 충전한 포인트의 유효 기간은 충전일로부터 5년입니다.

제6조 (회원의 의무)

1. 이용자는 본인의 계정 정보를 제3자에게 양도·대여하지 않습니다.
2. 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 공지사항 등을 준수하여야 합니다.
3. 상담 중 상담사에 대한 폭언·성희롱·인신공격 등은 금지되며, 위반 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용의 제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.

제8조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스는 의학적 진단 또는 치료를 대체하지 않으며, 심각한 정신 건강 문제는 전문 의료기관의 진료를 권장합니다.

제9조 (분쟁해결)

본 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제10조 (기타)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령(전자상거래법, 개인정보 보호법 등) 및 상관례에 따릅니다.

문의: 고객센터 010-5296-9090 | 이메일 leeg1231@naver.com